Zmiana danych dotyczących licencji w programach linii nexo odbywa się poprzez generowanie kodów serwisowych oraz przesłania ich poprzez formularz kontaktowy. 

​Po wykonaniu poniższych kroków będzie możliwa zmiana takich danych jak dane właściciela licencji, a także numer NIP podmiotu. Należy pamiętać, iż zmiana danych licencyjnych jest usługą płatną.

W celu wygenerowania kodów serwisowych należy:

1. Przejść do modułu Konfiguracja – Licencje, następnie zrobić i zapisać zrzut ekranu w taki sposób, aby było widoczne cało okno z licencjami. Informację, jak wykonać zrzut ekranu można znaleźć tutaj.​

​​​2. Pod listą z zarejestrowanymi licencjami kliknąć Kody serwisowe.

3. Wybrać opcję Chcę wygenerować kod serwisowy ​oraz Skopiuj wygenerowany kod do schowka i kliknąć Wykonaj.

​

4. Zostanie wyświetlone potwierdzenie skopiowania kodu do schowka. Przycisk OK zamknie okno.

5. Zamknąć okno kodów serwisowych.

6. Przejść Formularza kontaktowego​, gdzie uzupełnić niezbędne dane, następnie kliknąć Dalej.

​​

7. W przypadku nowego zgłoszenia wybrać​ ​Rodzaj programu/serwisu, Program, Wersję programu​, Kategorię zgłoszenia,wpisać Temat, w sekcji Dokładny opis wraz z opisem sytuacji, w której wystąpił błąd wkleić wcześniej skopiowany Kod serwisowy i napisać prośbę o przesłanie kodów serwisowych w celu zmiany danych właściciela licencji oraz wpisać dane nowego właściciela licencji, następnie dodać załącznik w postaci wcześniej zrobionego zrzutu ekranu i kliknąć Dalej.

W przypadku kontynuacji korespondencji z firmą InsERT wpisać ​​Dokładny opis wraz z opisem sytuacji, w której wystąpił błąd wkleić wcześniej skopiowany Kod serwisowy i napisać prośbę o przesłanie kodów serwisowych w celu zmiany danych właściciela licencji oraz wpisać dane nowego właściciela licencji, następnie dodać załącznik w postaci wcześniej zrobionego zrzutu ekranu i kliknąć Dalej.

8. Sprawdzić wszystkie wcześniej wprowadzone dane, wyrazić niezbędne zgody, przepisać kod z obrazka i kliknąć przycisk Wyślij.

​

Po zgłoszeniu prośby o zmianę danych właściciela licencji zostanie wysłany mail na wcześniej wskazany w formularzu kontaktowym adres e-mail ze zwrotnym Kodem serwisowym, który należy wprowadzić do programu.

Aby wprowadzić Kod serwisowy do zmiany danych właściciela licencji, należy:

1. Przejść do modułu Konfiguracja – Licencje, następnie Odłączyć Konto InsERT.

2. Pozostając w oknie licencji kliknąć Kody serwisowe.

3. Wybrać Chcę wprowadzić otrzymany kod, wkleić wcześniej skopiowany Kod serwisowy z wiadomości e-mail.

4. Kliknąć przycisk Wskaż.

5. Odnaleźć na dysku i wskazać plik licencji nowego właściciela licencji, następnie kliknąć Otwórz. Informację, w jaki sposób pobrać plik licencji można znaleźć tutaj.

6. Kliknąć Wykonaj.

​